HSBC, Lloyds medzi bankami zistili porušenie pravidiel CMA

Regulátor uviedol, že porušenia sa týkali príkazu na prešetrenie trhu retailového bankovníctva z roku 2017, ktorý nariaďuje transparentnosť a presnosť informácií o zákazníkoch.

Uviedla, že HSBC neaktualizovala informácie o svojich pobočkách, pričom 167 zatvorených pobočiek uviedla ako otvorené a dve prevádzkové pobočky vynechala.

Okrem toho banka na svojej webovej stránke nepresne nezobrazovala ročné sadzby pre podnikateľské úvery a prečerpania a niektorých klientov nesprávne informovala o nedohodnutých poplatkoch za prečerpanie na ich osobných bežných účtoch.

TSB, vlastnená spoločnosťou kótovanou v Madride Bank of Sabadell, rovnako nezverejnila správne maximálne poplatky za nedojednané prečerpania na osobných bežných účtoch.

Medzičasom sa zistilo, že AIB kótovaná v Dubline má nesprávne ročné sadzby pre určité pôžičky a prečerpania, a to prostredníctvom Open Banking a svojej webovej stránky, zatiaľ čo Lloyds neuviedla 363 adries bankomatov prostredníctvom Open Banking.

CMA uviedla, že pozorne monitoruje súlad a vyžaduje, aby banky oznámili nesúlad do 14 dní.

Lloyds, TSB a AIB potvrdili, že implementujú zmeny vrátane zlepšenia interných postupov, zlepšenia dohľadu, aktualizácie kontrolných zoznamov a preškolenia personálu.

HSBC, o ktorej regulátor uviedol, že mala rozsiahlejšie porušenia, dostala od CMA podrobné pokyny vrátane akčného plánu na zabezpečenie budúceho súladu.

CMA uviedol, že príkaz na preskúmanie trhu retailového bankovníctva bol navrhnutý tak, aby podporil transparentnosť a hospodársku súťaž v bankovom sektore, z čoho majú úžitok spotrebitelia prostredníctvom iniciatív, ako je Open Banking, ktorý uľahčuje bezpečné zdieľanie údajov a zlepšuje inováciu služieb.

HSBC bolo nariadené vykonať významné zmeny, aby sa predišlo budúcim porušeniam, a všetky štyri banky dostali verejné listy od CMA, v ktorých boli načrtnuté požadované nápravné opatrenia.

„Ľudia si zaslúžia banky, ktorým môžu dôverovať, že im budú dobre slúžiť,“ povedal senior riaditeľ CMA Dan Turnbull.

„Pri dôležitých rozhodnutiach o našich financiách je dôležité mať správne informácie.

„Banky, ktoré narábajú s našimi ťažko zarobenými peniazmi, by mali mať zavedené adekvátne procesy, aby sa tak stalo.“

Turnbull povedal, že je „sklamaním“, že po siedmich rokoch musel regulačný orgán zaviesť formálne opatrenia na presadzovanie práva, aby zabezpečil lepšie dodržiavanie pravidiel zo strany veľkej banky, akou je HSBC, ktorá „znova“ porušila pravidlá.

"CMA bude aj naďalej pozorne monitorovať dodržiavanie pravidiel zo strany všetkých bánk, aby sa zabezpečilo, že zákazníci môžu jasne a s istotou spravovať svoje financie."

K 1209 BST akcie HSBC Holdings klesli o -1.4 % na 653.7 p, zatiaľ čo akcie v Lloyds Banking Group klesli o 0.44 % na 59.4 p.

Reportáž Josha Whitea pre Sharecast.com.